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"eL AdMiNiStRaDoR HaCe QuE lAs cOsAs SuCeDaN. pLaNeA LaS CoSaS dE TaL mAnErA eN QuE En eL PeOr dE LoS CaSoS lAs cOsAs SaLgAn BiEn"

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ARTICULO EXTRA

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ARTICULO EXTRA.
EL AGUILA EL CAMBIO Y LAS DECISIONES IMPORTANTES.
A partir del articulo del caso Wal-Mart que se comento en Facebook me gustaría resaltar algo que me pareció que la mayoría tomo como solución principal una capacitación para los empleados y es que no es que yo crea que está mal eso, si no que en este caso pienso que primero en el caso nunca nos mencionan que no haya habido una capacitación previa, así que no podemos decir que es lo primero que hay que hacer porque tal vez si la hubo y es otra cosa la que está fallando, así que una cosa que si resaltan son los procedimientos que se llevan a cabo en las áreas.

Y es por eso que yo pienso que para este tipo de problemas es muy importante que se realice un cambio que aunque tal vez podría ser difícil al principio, pero después va a dar muy buenos resultados.


Al ser mi primera recomendación un cambio me gustaría compartir un cuento que nos habla de lo que es tomar decisiones necesarias para cambiar y que muchas veces nos pueden salvar de simplemente caer en el caso de Wall-Mart primero como áreas y luego como empresa.
Este cuento habla de el águila que es una de las aves de mayor longevidad. Llega a vivir cerca de 70 años. Pero para llegar a esa edad, hacia la mitad de su vida tiene que tomar una seria y difícil decisión.
A los 40 años, sus uñas se vuelven ya tan largas y flexibles que no puede sujetar a las presas de las cuales se alimenta. El pico alargado y en punta, se curva demasiado y tampoco le sirve.

Comprimiendo contra el pecho están las alas, envejecidas y pesadas debido al gran tamaño de sus plumas y, para este momento, volar se convierte en algo muy difícil cuando no imposible. Entonces, tiene sólo dos alternativas: dejarse estar y morir... o enfrentarse a un doloroso proceso de renovación que le llevará aproximadamente 150 días.

Ese proceso consiste en volar a lo alto de una montaña y recogerse en un nido, próximo a un paredón donde no necesite volar y se sienta más protegida. Entonces, una vez encontrado el lugar adecuado, el águila comienza a golpearse en la roca con el pico hasta arrancárselo. Luego espera que le nazca un nuevo pico con el cual podrá arrancarse sus viejas uñas inservibles.


Cuando las nuevas uñas comienzan a crecer, se desprende con ellas una a una sus viejas y sobrecrecidas plumas. Y después de todos esos largos y dolorosos cinco meses de heridas, cicatrizaciones y crecimiento, logra realizar su famoso vuelo de renovación, renacimiento y festejo para vivir por otros 30 años más.


Así que como podemos ver tanto en nuestra vida como en las empresas tenemos que sufrir procesos de cambio, lo único que podría ser diferente al caso es que en las áreas se tienen que tomar las decisiones más rápido y que es lo que le permitirá seguir a la empresa por mucho tiempo más.


*BIBLIOGRAFIA







APLICACIÓN DE COACHING EN LAS ORGANIZACIONES.

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APLICACIÓN DE COACHING EN LAS ORGANIZACIONES.

¿REALMENTE SE APLICA COACHING EN LAS EMPRESAS?
"LAS COMPAÑÍAS QUE COMBINAN EL COACHING CON SUS PROGRAMAS DE FORMACIÓN MEJORAN LA RENTABILIDAD EN UN 85%,
EN CONTRAPOSICIÓN AL 23% DE LAS QUE SÓLO RECURREN A LA FORMACIÓN." Manchester, Inc.
Por lo que me he podido percatar, en la escuela se habla mucho de las técnicas administrativas, pero lo que muchas veces pasa es que la teoría que nos dan es muy buena y algunas veces completa solo que yo creo que lo más importante para poder aprender bien y recordar que es lo que vemos en clase es poner las cosas en práctica o en este caso que se nos mostraran ejemplos reales de lo que se nos dice.


Un ejemplo muy claro de lo que pienso, es este tema, ya que aunque veamos mucha teoría de Coaching o resolvamos test y mas test no creo que sea suficiente para que veamos lo que es la realidad en el mundo laboral, ya que en la realidad las cosas no suelen ser del todo diferentes pero si cambian un poquito así que este articulo está dedicado a resumir en algo breve el coaching en la aplicado y si realmente hay empresas grandes que lo aplican ya que por lo que me pude percatar en las fuentes de información siempre se nos mencionan ejemplos en los que nos dicen que tal o cual empresa aplica coaching en algunos casos o problemas que se les presentan pero no se mencionan los nombres de las empresas.


Ahora bien, cuando creí que el coaching no se aplicaba tal y como se nos menciona en clase si no que se daba en forma natural cuando alguien instruía o dirigía, encontré que si existen empresas que lo están llevando a cabo.


La empresa que se llama “COACHING EMPRESAS” y es una de tantas empresas que se dedica a lo que en la realidad se llama Business Coaching que es lo que generalmente en el salón de clases vemos como solo Coaching, algunos clientes importantes de esta empresa son los siguientes:


                                         
Bueno como podemos ver el coaching si es aplicado por grandes empresas y les funciona de una excelente manera aunque el proceso varía en cada una de estas, los resultados son muy notorios y ayudan de gran manera a la empresa que decida llevarlo acabo, ahora solo me queda una gran pregunta ¿Qué es lo que está pasando en nuestro país que casi no hay empresas que se dediquen a esto? Y es que en México creo que se da más el coaching natural en las empresas pero como una técnica que se puede llevar a cabo mientras que por lo que encontré en Europa si se da mucho y de hecho se han inventado nuevas formas derivadas de esta.



A continuación algunas empresas que también ofrecen servicios de coaching:


También existen sitios en internet en donde se pueden buscar coach.
CoachingValley.com
LOS 15 PRODUCTOS DEL COACHING
Estos son los quince productos o resultados básicos que deben de ofrecer las empresas que aplican coaching:
1. Una perspectiva nueva
2. La validación
3. Un mensaje
4. Energía
5. Una solución
6. Un plan de acción
7. Estructura
8. Un recurso
9. Opciones
10. El cuidar
11. Formación/Aprendizaje
12. Un consejo
13. Estrategias
14. Feedback (retro-alimentación)
15. Desafío

BIBLIOGRAFIA




COMUNICACIÓN ASERTIVA

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COMUNICACIÓN ASERTIVA

APRENDER A DECIR NO DE LA MEJOR MANERA
Por lo que me pude percatar en la actividad que se realizo en el salón y que aunque no participe en ella se me hizo interesante poder analizar desde otro punto el cómo eran contestadas las preguntas en este articulo me gustaría plasmar lo que logre captar en cuanto a asertividad.
Primero tenemos que asertividad va a ser la habilidad de expresar nuestros pensamientos, sentimientos y creencias asumiendo las consecuencias y a la vez respetar la opinión de los otros.

Para ser asertivos tenemos que pensar que todo ser humano tiene derechos:
* A expresar pensamientos
 *A decir "no"
 *A tener opiniones distintas
 *Etc.

Estas son algunas ideas que yo creo que se acercan mucho a la actitud de ser asertivos vista en clase y que tenemos que tener en cuenta para ganar asertividad y por lo tanto podamos actuar de la mejor manera:
• Tengo derecho a cometer errores porque la pauta ENSAYO-ERROR.
• No hay obstáculos sino oportunidades. El miedo es lo que segrega mi cerebro cuando no decido o cuando no resuelvo un problema.
• Vigilo priorizar mis objetivos sin enredarme en lo accesorio.
• Afirmo mis deseos o sentimientos, en vez de manipular a otros.
• Celebro cuanto hago sin consumirme por lo que me falta.
“La vida es lo que te pasa mientras estas ocupado haciendo otros planes J.W.Lennon”.
• Soy el único juez de mí mismo. Hacer que me respeten es más importante que gustar.
• Resuelvo en vez de postergar.
• Ser asertivo es ser virtuoso.

Hay personas que no saben decir "No" y esto provoca un descenso en su autoestima, ya que anteponen las necesidades del otro a las de sí mismos, aunque también debemos considerar que las personas que tienen una baja autoestima son las que siempre dicen "Sí" o sea sumisión.

Pasos para realizar un petición de forma asertiva
1. Llamar a la persona por su nombre.
2. Expresar peticiones claramente
3. Explicar razones
4. Invitar a hacer comentarios
5. Preguntar si necesita algo para cumplir la petición
6. Acordar los detalles de cuándo necesitará lo solicitado

                               
Por último me gustaría recomendar un libro que habla de cómo aprender a decir que no de la mejor manera y que aunque también ve la forma de ser del mexicano nos va a ayudar mucho para lograr una actitud que se acerque mucho a la asertividad.

• EL MANUAL DEL PERFECTO OGT de Rafael Martínez.

Bibliografía.
Rafael Martínez. El manual del perfecto OGT. Ed. Diana.



comunicacion no vervbal

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COMUNICACIÓN NO VERBAL.

*LOS MOVIMIENTOS QUE NOS PUEDEN DELATAR.*

El tema que mas me intereso de este SQA es el de comunicación no verbal ya que en nuestra profesión creo que es súper importante porque estamos en constante trato con las personas, así que es muy importante que aprendamos dos cosas, primero a saber qué es lo que las personas nos quieren decir mediante este tipo de comunicación y segundo a nosotros saber expresarnos mediante ésta.


La comunicación no verbal incluye lo siguiente:
- Apariencia :rasgos físicos, ropa, accesorios, etc.
- Cómo se habla tono de voz, acento, etc.
- Cómo nos movemos al estar solos o acompañados gestos, posturas, miradas, expresiones faciales,      contactos corporales.
-Ambiente disposición del mobiliario, ruidos, temperatura: calor o frío, otras personas, etc.


A continuación algunas señales de comunicación no verbal:



Otras formas en las que podemos ver comunicación no verbal , es cuando la gente come ya que en el modo en que esta consume los alimentos también ha sido estudiada, esto porque las señales dependerán de la rapidez , el movimiento de los cubiertos (indica actitudes), los lugares en los que se consumen alimentos también hablan de nuestra actitud y por último el gusto por la comida también puede reflejar si las personas realmente disfrutan no solo de esta si no que también se refleja si disfruta de la vida.


En los ojos también podemos ver diferentes señales ya que es por medio de estos que podemos descubrir la personalidad de con quienes tratamos, así que dentro de la comunicación no verbal existen distintos tipos de miradas:

• La mirada de negocios. Está es cuando la mirada se sostiene en un triángulo en la frente de la otra persona (ojos y frente). Si se mantiene la mirada en esa zona, crea una atmósfera de seriedad y la otra persona percibe que se habla en serio.
• La mirada social. Cuando la mirada cae por debajo del nivel de los ojos del otro, los experimentos hechos con la mirada revelan que, durante los encuentros de tipo social la mirada se dirige al triángulo formado por los ojos y la boca.
• La mirada íntima. La mirada recorre los ojos, pasa por el mentón y se dirige hacia otras partes del cuerpo. Tanto los hombres como las mujeres usan esta mirada para mostrar su interés por la otra persona, y si ésta está interesada, devolverá entonces una mirada similar.
• Las miradas de reojo. Se usan normalmente para transmitir interés u hostilidad. Pero cuando se combinan con una elevación de las cejas o una sonrisa, comunican interés; Si se combinan con las cejas fruncidas o hacia abajo, o con las comisuras de la boca hacia abajo, son señal de sospecha o de una actitud crítica u hostil.


Como podemos ver los signos que pertenecen a la comunicación no verbal pueden interpretarse como señales de autoridad, de aceptación o rechazo, de interés, de inseguridad, de atracción, etc. Pero también existe un factor importante para descifrar las señales ya que el riesgo es que en base a un catálogo limitado de signos, juzguemos a las personas por lo que debemos recordar que no todos los gestos pertenecen al proceso comunicativo.
Un ejemplo de esto es, mantener los brazos cruzados en una conversación puede indicar rechazo, pero también puede ser que haya frío dentro de la habitación donde se desarrolla la conversación por lo que para poder entender la comunicación no verbal se tienen que incluir mas factores.



BIBLIOGRAFIA
• CARLOS MARTIN PÉREZ. EL GRAN JUEGO.
• EL LENGUAJE DE LOS OJOS. ADAM HESS



EmPoWeRmEnT.

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EmPoWeRmEnT.

¿Por qué empowerment?



En este articulo quisiera aclarar todas mis dudas que me quedaron sobre empowerment ya que como que en clase siento que no le dimos la importancia que se merecía; así que utilizare una vez más el blog para despejar yo misma todas esas dudas que no se resuelven en el salón y que creo que son de mucha importancia.
Primero creo que se tendría que responder a la pregunta que es el titulo del presente articulo ¿Por qué empowerment? Y esto es porque se trata de todo un concepto, una filosofía, una nueva forma de administrar la empresa, donde se integran todos los recursos.
Esta herramienta reemplaza la vieja jerarquía por equipos auto dirigidos, donde la información se comparte con todos esto respondiendo a la pregunta del SQA.



UnA DeFiNiCiOn.
Empowerment quiere decir potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.
Significa que los empleados, administradores y equipo de todos los niveles de la organización tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorización de sus superiores.
La idea en que se basa el empowerment es que quienes se hallan directamente relacionado con una tarea son los más indicados para tomar una decisión al respecto, en el entendido de que posee las actitudes, requeridas para ellas.



PrEmIsAs De eMpOwErMeNt
- Responsabilidad por áreas o rendimientos designados.
- Control sobre los recursos, sistemas, métodos, equipos.
- Control sobre las condiciones del trabajo.



Características de las Empresas que han experimentado el Empowerment...



Este es otro tema que me hubiera gustado que se tratara en el salón ya que siempre se nos menciona el empowerment y solo una parte de lo que este abarca, pero no se nos mencionan algunas empresas que posiblemente podrían estar aplicándolo, una de las mas conocidas es MATTEL y entre otras también se encuentran la mayoría de empresas japonesas en las cuales se ha podido observar que:

*El puesto le pertenece a cada persona.
*La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor, u otro departamento.
*Los puestos generan valor, debido a la persona que esta en ellos.
*La gente sabe donde esta parada en cada momento.

 


¿Cómo integrar a la gente hacia el empowerment?



Existe una premisa que dice: " La gente hace lo que usted espera que hagan". Lo cual es una arma de dos filos ya que si no se espera nada de ellos, evidentemente, la gente no hará nada, pero si se espera todo, entonces hará muchas cosas para que la gente de los resultados esperados.
Para integrar a la gente hacia el empowerment, hay dos elementos importantes a fortalecer:



El primero se refiere a las relaciones las cuales deben ser efectivas para el logro de los objetivos propuestos en el trabajo; y sólidas, es decir, que permanezcan en el tiempo y no dependan de un estado de ánimo volátil.
El segundo hace hincapié en la disciplina. El empowerment no significa relajar la disciplina y permitir que el paternalismo invada a la empresa. En este sentido es preciso fomentar:



1) El orden, que la gente pueda trabajar en un sistema estructurado y organizado, el cual le permita desarrollar sus actividades adecuadamente;



2) La definición de roles, determinar perfectamente el alcance de las funciones de la gente, sus responsabilidades, sus funciones.
Para implantar el sistema de empowerment en una empresa es necesario que haya un cambio en la cultura de trabajo, y para esto es necesario que se aprenda a trabajar en equipo.



Desarrollando una actitud de Empowerment
Para poder desarrollar una gran actitud de empowerment se tendrán que seguir estas recomendaciones:



*Primero hay que saber y tener en cuenta que de los errores se aprende.
*Las personas son personas. Tienen autoestima, quieren ser escuchados, tienen opinión, quieren ser responsables.
*La delegación exitosa. Establecer misiones y confiar.
*Redefinir el poder. Establecer un mix de: competencia, empatía, jerarquía, etc.
*Liderar: monitorear, orientar, decidir, guiar.



¿Por que fracasa el empowerment?
Esto se debe generalmente a que no se le pone la atención debida y porque no se muestra de manera concreta, de tal manera que todos sepan, de que se trata y cuáles son los resultados que se esperan de él.
Si no se incorporan los factores fundamentales que toca el Empowerment, los gerentes obtendrán solamente resultados mediocres.



“No se trata de delegar poder sino de darlo”.






MANUAL DEL EMPOWERMENT TERRY WILSON EDICIONES GESTION 2000
www.losrecursoshumanos.com

ArTiCuLo aDiCiOnAl: UN GRANDE EN LAS SOMBRAS

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UN GRANDE EN LAS SOMBRAS

          

Como tema adicional me gustaría hablar sobre una gran empresa, la cual ha llegado a ser hasta llamada fantasma y que me llamo mucho la atención ya que es increíble que sea tan brillante y que no muchas personas la conozcan, además de que los clientes con los que trata son de gran renombre y al mimo tiempo resalta mucho el cómo es que trabaja con empresas que compiten entre sí ya que es muy interesante como estas empresas insisten en tener trato con una empresa que trabaja al mismo tiempo con la competencia por lo que yo me pregunte: ¿qué tendría esta empresa que ofrecer para poder estar a este nivel y por que permanece de tras de estas grandes empresas? Ya que si esta lo decidiera seria igual de popular que sus clientes.


Con un hombre que compra compañías alrededor del mundo, con miles de personas trabajando en más de treinta países Flextronics es una empresa de la cual otras muchas grandes dependen en gran parte, sin que todos sepamos qué es lo que hay realmente de tras de estas, esto puede ser porque tal vez imaginamos que son estas mismas las que por si solas son grandes, solo que en este caso existe una gran empresa que respalda a algunas mas populares.


Flextronics es la empresa numero uno de servicios de manufactura que desarrolla los productos para  grandes marcas como:





 
                               

  
 






Es una compañía singapurense fundada en 1969 por Joe McKenzie, es un proveedor de diseño avanzado y servicios de fabricación electrónica (EMS, por su sigla en inglés) para fabricantes de equipos originales (OEM, por su sigla en inglés) en los mercados aeroespacial, automotor, industrial, médico y de computación, de consumo digital, de infraestructura y de telefonía móvil.


En América la empresa opera en Brasil, Estados Unidos, Canadá y México donde tiene su base en Guadalajara con un aproximado de 57,036 m2 solo en este estado, y es una de las principales bases del continente.


También ofrece servicios de logística como transporte de carga, administración de bodegas e inventario, soluciones externas de comercio electrónico y servicios de postventa.


El gran posicionamiento, a nivel mundial, de esta Corporación se lo debemos a los valores que marcan la pauta para saber cómo trabajar: La colaboración intensa, el enfoque apasionado al cliente, una ejecución rápida, pensada y disciplinada y el compromiso tenaz hacia la mejora continua.


Así que ahora es más fácil comprender el por qué estos clientes siguen y prefieren estar con esta gran empresa aunque está este asociada a las competidores, ya que muchas veces no brinda los mismos servicios para el mismo tipo de empresa.


Ahora la única pregunta es el por qué un poderoso gigante como Flextronics que trabaja en todo el mundo y se mantiene en las sombras.




www.flextronics.com

POdEr.

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POdEr.

¿El FiN JuStIfIcA LoS MeDiOs?
MAQUIAVELO EN LA ORGANIZACIÓN…

  • Influencia del poder en las organizaciones.


Para hablar de poder el personaje que yo creo que más se acerca a la realidad de lo que este es, fue Maquiavelo, ya que al ser el primer filosofo político moderno y que sus pensamientos, yo creo que son lo mejor si se quiere manejar el poder de una buena forma, ya que es él quien sienta las bases para una técnica de poder solo que el habla del poder mas a nivel político me gustaría relacionar lo que el menciona con la empresa ya que si es posible aplicarlo.


Yo creo que lo más importante acerca del discurso del poder de Maquiavelo es que el no expone una nueva teoría si no que formula una nueva pregunta en donde la base de todo es la fuerza, y al mismo tiempo le da un enfoque a la autoridad planteando la palabra “lo stato” ya que él entiende entonces la autoridad como un poder político que se ejerce sobre un determinado grupo de hombres , así que nosotros lo podemos ver como una empresa, al tiempo que él lo ve más como el estado o el gobierno también es muy aplicable a la empresa y porque no, a la mayoría de las situaciones que vivimos día con día.


El poder nos plantea Maquiavelo es imponer el interés general sobre los intereses de los demás, así que en este caso se tendrán que quedar de lado las cuestiones de bondad y aplicar eficacia a las acciones anteponiendo si es necesario la hipocresía, la adulación, el engaño o la violencia y tomándolas como virtudes en vez de ser tomadas como defectos o causas de problemas, aquí el punto es saberlas aplicar, en el caso de la empresa si se quiere llegar a mantener el poder.

La relación que se puede dar entre lo que se menciona y la empresa es muy grande ya que aunque las personas puedan ver de un mala forma lo que es tomado como virtud por Maquiavelo, si es de mucha utilidad aplicarlo en la empresa obviamente lo único que no se podría llevar a cabo es la violencia, pero si todo lo demás ya que si es aplicado como él lo menciona de tal manera que aunque las cosas no sean justas lo importante es que lo parezcan osea que el habla de la imagen que se da hacia el pueblo, en este caso es la imagen que se da hacia los empleados así que si se va a realizar algo que es moralmente malo lo mejor es que los subordinados no piensen que eso si es malo si no que ellos lo vean como algo que igual y no es bueno pero si un beneficio.

Por lo tanto el hecho de que el fin justifique los medios tiene un uso restringido y solo es aceptable en la medida en que las consecuencias de los actos puedan ser previstas y en la sociedad la mayoría de las personas los justificaran solo si su fin es demasiado importante, así que aquí entra otro problema ya que los que puede ser importante para unos no puede serlo para otros.


LOS 10 CONSEJOS NEOMAQUIAVELICOS PARA LA ORGANIZACIÓN.


1. Disimule sus intenciones.




2. Diga siempre menos de lo necesario.




3. Defienda su prestigio a muerte.



4. Haga que la gente dependa de usted;



5. Al enemigo, aplástelo.



6. Juegue con el suspenso.



7. Maneje el arte de lo impredecible.



8. Aproveche las necesidades de la gente.



9. Actúe como un rey y hágase tratar como tal.



10. Hable de cambios, pero no modifique nada.



En conclusión el poder no admite ninguna frivolidad así que en una organización quien lleva cabo pensamientos maquiavélicos no se tendrá que sorprender de no tener amigos verdaderos.





VILLORO LUIS  EL PODER Y EL VALOR FUNDAMENTOS DE UNA ETICA Y POLITICA
PRIMERA EDICION 1997. FCE.














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