* pAo07 *

"eL AdMiNiStRaDoR HaCe QuE lAs cOsAs SuCeDaN. pLaNeA LaS CoSaS dE TaL mAnErA eN QuE En eL PeOr dE LoS CaSoS lAs cOsAs SaLgAn BiEn"

welcome

ENSAYO "EL JUEGO DE LA MOTIVACIÓN"

Etiquetas: comentarios (0)


El JuEGo DE LA MoTIVAcIóN


En el presente ensayo hablare de lo que me gustaría llamar el “juego de la motivación” , esto porque primero pienso mezclar algunos temas que se han visto en clase con este tema, ya que al tratarse de dirección este semestre, pienso que si se podría hacer una gran relación de todos estos, pero en este caso me gustaría relacionar solo algunos y entorno a un tema central que es la motivación; el titulo de mi ensayo lo llame así por que al mezclar los distintos temas del semestre con motivación también quiero hablar de cómo es que juegan los sentimientos de las personas un papel muy importante en lo que se refiere a ésta.

Así que quiero plasmar a grandes rasgos lo que puede ser para mí la motivación pero desde un punto de vista más psicológico ya que en lo personal pienso que esta radica en esa parte de los seres humanos que son los sentimientos, ya que como lo podemos ver en distintas teorías si las analizamos de una manera en la que notemos que es lo que realmente se proyecta en estas, podremos darnos cuenta de que son los sentimientos de las personas los que están en juego a la hora de motivar.


Para explicar lo anterior me gustaría poner dos ejemplos de dos teorías de autores que nos hablan de motivación, el primero es la teoría de Maslow 1 de la Jerarquía de las necesidades mediante su pirámide, Maslow nos habla de que:“las necesidades más altas ocupan nuestra atención sólo cuando se han satisfecho las necesidades inferiores de la pirámide. Las fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento ascendente en la jerarquía, mientras que las fuerzas regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarquía”.


Como podemos observar en este primer ejemplo estamos hablando del sentimiento de necesidad, que a mi forma de ver todo ser humano necesita satisfacer, así que al entrar en el juego de la motivación, tanto en las empresas como en la vida personal, podemos aunque se oiga un poco maquiavélico aprovecharnos de las necesidades de las personas para obtener lo que deseamos de estas, esto por medio de la motivación.


En este caso de los pequeños incentivos que vayamos proporcionando para satisfacer poco a poco sus necesidades, así que bien aplicado en una empresa por parte de un líder con autoridad esto puede resultar muy provechoso solo que si es importante señalar que para aplicar el juego de la motivación en los subordinados pienso que es de gran importancia tener habilidades o como lo llamamos en este semestre competencias de líder que nos ayuden a no cometer un error a la hora de motivar para satisfacer las necesidades de nuestros empleados.


Lo anterior lo menciono porque yo pienso que si por ejemplo queremos que las personas realicen determinadas cosas bien hechas las vamos a motivar de la mejor manera solo que también tenemos que saber hasta cuando dejar la motivación o regresar para no dar más de lo que éstas necesitan, ya que si nuestro objetivo no es querer que estas sobresalgan o lleguen al mismo nivel que nosotros tendremos que dejar un poco de lado o más bien comenzar a jugar con la motivación que se le está brindando para que al mismo tiempo que sienten satisfechas sus necesidades sean de gran ayuda para la empresa, obteniendo así un beneficio mutuo.


Esto lo menciono ya que se podría llegar a dar que por ejemplo en una planta en donde al jefe lo que más le puede importar es que sus obreros tengan una alta productividad pero sin embargo no es preocupación del jefe la superación de estos, así que la tarea de éste será saber motivar solo hasta cierto punto a sus empleados.


Esto no solo lo vemos en ese caso si no que otro ejemplo es el caso de una secretaria ya que yo pienso que por ejemplo el jefe si se preocupa por ella y por que realice de manera eficiente su trabajo, pero sabemos que en la realidad y sobretodo en México es muy difícil que la secretaria pueda algún día llegar a ocupar el puesto de jefe, ya que si por ejemplo ella está satisfecha con lo que recibe y el jefe de igual manera, no tendrá que buscar motivar más de la cuenta a su empleada y ésta tal vez dentro de sus expectativas estará en la punta de la pirámide de las necesidades de Maslow.


La segunda teoría que me gustaría tomar como ejemplo es la de Mc Clelland quien nos menciona que:“los factores que motivan al ser humano son grupales y culturales” el sostiene que son de realización, de afiliación, y de poder. Yo pienso que aquí nuevamente lo que está en juego son los sentimientos de las personas ya que al nuevamente estar tocando el punto de las necesidades, estas provienen de lo que las personas sienten y piensan en determinados momentos, al quererse realizar como personas, pertenecer a un grupo y finalmente obtener poder que en este caso yo percibiría que podría ser un peligro para el líder, ya que demasiada motivación podría estar creando un dirigente.


Aquí nuevamente mi perspectiva acerca de la motivación y los sentimientos de las personas es que estas, realizan las cosas o sus trabajos principalmente por lo que sienten en determinados momentos de sus vidas o sea por las necesidades que van teniendo que satisfacer, así que lo que sí deseo que quede claro es que, lo que pienso no es que se juegue con los sentimientos de estas sino que se vea más claramente cómo es que los sentimientos son el punto más importante en la motivación de una persona y por lo tanto los buenos lideres tienen que saber cómo manejarlos para saber cuándo generar motivadores que ayuden a que los trabajadores cumplan sus necesidades y se superen o simplemente el líder motive para obtener una mayor eficiencia, aportando solo la motivación necesaria.


Regresando al tema de poder y autoridad en cuanto a los pensamientos maquiavélicos se refiere me gustaría relacionarlo con la motivación con algo que vimos en clase y que se me quedo muy grabado y es que cuando un líder o en cuestiones personales se desea que las personas estén frecuentemente motivadas es muy bueno que las cosas buenas se le proporcionen de poquito en poquito, pero cuando son cosas malas estas se manejen de la manera más rápida, creo que los dos puntos son muy importantes, solo que para lo que es motivación creo que se relaciona mucho con lo que es ésta, ya que si nosotros en nuestra empresa vamos dando poco a poco motivadores las personas lo tomaran mucho más en cuenta que si lo damos todo de un solo golpe.


Otro punto muy importante que yo pienso que un buen líder debe de saber desarrollar dentro de la motivación para saber cuándo y hasta qué punto llevarla a cabo sin importar que sea lo que desee para sus empleados y que puede ayudar a que la motivación este a su favor y nunca en su contra es el estar al tanto del estado emocional del los trabajadores o si no puede estar al tanto de cada uno si generar programas para que estos eleven su autoestima por medio de la motivación que se genera en su trabajo, para lo cual existen muchas formas de hacerlo y las podemos ver en las empresas ya que yo pienso que el reconocer a los mejores empleados o felicitarlos además por sus cumpleaños son formas de motivar que van a hacer que los trabajadores se sientan en un ambiente de trabajo más agradable y con un sentimiento de pertenencia que si tal vez no va a hacer que se superen por completo y lleguen a niveles como los del líder si realicen su trabajo de una mejor manera.


Con lo anterior estoy segura de que el líder afecta de una manera muy importante la situación sentimental de los trabajadores ya que al sentir que son importantes para la empresa su estado emocional cambia, al igual que la autoestima que estos puedan tener.


Por último me gustaría terminar con algo muy importante que es la percepción que yo tengo acerca de lo que es la motivación y los sentimientos y el cómo es que los lideres o gerentes tienen que saber aplicarla de la mejor manera y haciendo que ambas partes salgan beneficiadas, ya que viéndolo desde ambas partes tendría que ser así, aunque la realidad es que en la mayoría de las empresas la mayoría de las veces buscan que los trabajadores sean eficientes y eficaces pero no brindan muchas cosas a cambio, ya que solo se quedan en lo básico sin brindar algún tipo de motivador mas, sin saber que si comienzan a jugar con la motivación obviamente de la mejor manera que en este caso a mi parecer seria proporcionar beneficios poco a poco a los trabajadores para que rindan mas, lograrían cumplir sus objetivos y metas de una mejor manera, ya que como lo pude observar en el presente curso de administración V las personas dentro de la organización valen muchísimo y en este caso que nos enfocamos mas a la dirección fue muy interesante ver las cosas desde el lado del líder y todo lo que este tiene que saber desarrollar, en este caso la motivación creo que es muy importante que se lleve a cabo de la mejor manera, aunque por el lado de los trabajadores que también son personas al igual que los lideres pienso que si es tarea de cada uno mantenerse así mismo motivado y buscar nuevas formas de hacer que lo que realizamos día con día nos apasione mas ya que es la única forma de realmente disfrutar lo que hacemos y solo así las cosas nos saldrán de la mejor manera.


1. MASLOW, Motivación y Personalidad. 1954.
2. Mc Clelland. Estudio de la Motivación Humana. Madrid 1989.

Bibliografía.
• Stephen P. Robbins, David A de C. Fundamentos de Administración; Editorial Prentice Hall
• Theo Haimann, William G. Scott Dirección de Empresas , Tomo I
• Hernández Y Rodríguez, Introducción A La Administración Teoría General Administrativa Origen, Evolución Y Vanguardia. Mc Graw Hill
• http://enquedireccion.wikispaces.com/




PROYECTO FINAL

Etiquetas: comentarios (0)

Pruebas Psicometricas Para La DireccióN
View more presentations from paoadm7.

REVISION PROYECTO PRUEBAS PSICOMETRICAS

comentarios (1)

Proyecto Admon
View more presentations from guest87aa5f.

ARTICULO EXTRA

Etiquetas: comentarios (0)


ARTICULO EXTRA

Relación Motivación autoestima.



Como articulo extra me gustaría seguir con el tema de motivación ya que como lo he comentado en otros artículos a mi me interesa mucho todo lo referente a recursos humanos, así que este tema está muy enfocado a esta área.
En este artículo me gustaría tratar la relación de la autoestima con la motivación ya que van muy de la mano estas dos y es muy importante saber en que punto o en que forma las podemos ver relacionadas, primero tenemos que autoestima es:


“La percepción que tenemos de nosotros mismos”


El tener autoestima implica que tengamos en cuenta nuestras virtudes pero también nuestros defectos, por lo que entonces conlleva el respetarnos a nosotros mismos pero también al mismo tiempo respetar a las demás personas, en nuestra carrera es super importante ya la autoestima  junto con  la motivación ayudan en gran manera a tener buenas relaciones interpersonales.


La gran relación que existe entre la motivación y la autoestima es que por lo general las personas que se encuentran con un gran nivel de autoestima, se van a exigir mas y por lo tanto van a estar más motivados, esto porque estas personas ven mas allá y ademas lo llevan acabo tanto en su vida personal como en la laboral así que sus actividades las realizan con mucho gusto.


Esto que acabo de mencionar es lo que en la actualidad se le llama motivación para llegar al logro.


Esto sucede porque en la vida existe una gran relación entre procesos de motivación y emociones humanas, así que yo lo relaciono mucho con las personas que sienten una gran pasión por lo que hacen y les gusta mucho su trabajo, incluso podrían pasar algún tiempo sin percibir ganancias, aunque claro que esto no sucede porque al hacer lo que les gusta ganan y obtienen grandes ganancias que yo imagino que no son lo que más les interesa, así que la relación entre autoestima y motivación por lo menos en el mundo laboral se ve reflejada en los grandes líderes.


En conclusión podemos ver que a mayor autoestima mayor motivación y que por lo tanto las personas que cuentan con estas dos son las que ocupan mayores puestos de responsabilidad en las empresas.


A continuación anexo un enlace para conocer el nivel de autoestima que tenemos:



BIBLIOGRAFIA





MoTiVaCiÓn.

Etiquetas: comentarios (1)


MoTiVaCiÓn.

Como evitar la desmotivación.
Para que una vez que se quiere y se logra motivar a las personas estas permanezcan asi, pienso que se tiene que tomar muy en cuenta el tema de saber como es que vamos a evitar que se desmotiven, ya que aunque muchas teorías nos mencionan que los estímulos tienen que ser constantes, creo que también es muy importante saber que existen formas de evitar la desmotivación.


Esto por que se puede tener desmotivación en alguna parte de nuestra vida ya que esto es algo que no podemos evitar que pase, así que lo que se tiene que hacer en estos casos es aprender a manejarla.

Todos hemos sentido alguna vez desmotivación ya que esta es un sentimiento de desesperación, ante algún problema o tal vez alguna vez hemos sentido mucha angustia y mucha perdida de energía, entusiasmo o simplemente lo que conozcamos como motivación.

Algunas señales de desmotivación…

• Insomnio
• Lluvia de ideas negativas que en un nivel muy alto de desmotivación pueden ser ideas acerca de suicidio.
• Falta de apetito puedes pasar horas sin comer.
• Falta de descanso

La desmotivación la puede sufrir cualquier persona en cualquier momento.

TIPS PARA CONVATIR LA DESMOTIVACION:
* Concentrarse en el ahora.
Cuando no tenemos nada que hacer algunas veces estamos utilizando los llamados “momentos de ocio” para recordar cosas buenas que algunas vez nos sucedieron, y como en el momento no nos sucede eso que recordamos nos sentimos desmotivados, así que lo más importante es que tomemos esas cosas buenas como una recompensa que podemos volver a obtener.

* Dale un sentido a las tareas y actividades.
Siempre tendremos que preguntarnos el por qué realizamos las cosas pensando en que si las hacemos es porque realmente nos gusta hacerlas no solo porque nos mandan y seguramente habrá un objetivo detrás.

* Vivir día a día.
Esto se refiere a disfrutar de lo que realizamos para llegar a un objetivo, ya que no solo hay que pensar en este si no que también existen pequeños detalles que se van obteniendo hasta llegar al objetivo.

* La imaginación.
Hay que visualizar el futuro siempre siendo optimistas y sobretodo creyendo en nosotros mismos.

*El descanso.

Descansar lo necesario es muy útil, ya que llega un momento en el que nos podemos saturar de tal forma que la mente se cierra, así que una buena idea es realizar tareas que no requieran tanto esfuerzo o realizar algo que nos permita descansar.

* Un día que comienza bien, bien termina…
Habremos de intentar comenzar muy bien el día y de la manera más positiva que podamos, así que los problemas se tendrán que resolver en la noche no en el desayuno.

* El clima.
Si el dia esta lluvioso o simplemente el clima arruina los palanes que ya estaban establecidos, no tendremos que permitir que esto eche a perder el día ya que muchas personas se dejan influenciar mucho por este factor.

* Las noticias.
El estar escuchando constantemente las noticias puede ser un factor de desmotivación ya que por lo general estas son negativas.

* Sonreír.
Esto es muy importante ya que es una técnica científicamente probada, ya que cuando reímos nuestro cerebro produce sustancias llamadas endorfinas que actúan como energetizantes

* El dialogo interior.
Los seres humanos pasamos mucho tiempo conversando con nosotros mismos y si esos pensamientos son positivos pueden ayudar pero si son negativos nos quitan demasiada energía.

* Actividades extracurriculares.
El enfocarnos en otras actividades que no son del todo habituales ayuda a desenfocarnos de la tensión que podemos llegar a tener.

* Asociación con gente positiva.
Para aprender a ser positivo hay que juntarse con gente que ya es positiva ya que esto es contagioso de esta forma se podrá lograr ser como estas personas.

*Fracaso-experiencia.
Esto es típico de lideres ganadores ya que como sabemos habrá veces en las que cometamos errores pero los buenos lideres toman esto como una experiencia de la cual pueden aprender y por lo tanto toman los fracasos más bien como retroalimentación.

Lo más importante...
La perseverancia en las técnicas de motivación es lo más importante, por lo que primero las tenemos que aprender para llevarlas a cabo y así entender su proceso, ya que nuestro cerebro es una maquina programable que hace que si durante algún tiempo no dejamos que estas situaciones nos afecten si no que las sabemos manejar vamos a aprender a mantenernos auto motivados.
Como podemos ver no siempre vamos a estar motivados pero si nos esforzamos un poquito y aplicamos estas técnicas con constancia vamos a poder ser líderes también de nuestra propia motivación. Por último me surgió una gran duda al realizar este articulo ya que como podemos ver la desmotivación se parece mucho a lo que es la depresión pero ¿en realidad serán lo mismo o que es lo que diferencia a una de otra?

BIBLIOGRAFIA

ARTICULO EXTRA

Etiquetas: comentarios (0)




ARTICULO EXTRA.
EL AGUILA EL CAMBIO Y LAS DECISIONES IMPORTANTES.
A partir del articulo del caso Wal-Mart que se comento en Facebook me gustaría resaltar algo que me pareció que la mayoría tomo como solución principal una capacitación para los empleados y es que no es que yo crea que está mal eso, si no que en este caso pienso que primero en el caso nunca nos mencionan que no haya habido una capacitación previa, así que no podemos decir que es lo primero que hay que hacer porque tal vez si la hubo y es otra cosa la que está fallando, así que una cosa que si resaltan son los procedimientos que se llevan a cabo en las áreas.

Y es por eso que yo pienso que para este tipo de problemas es muy importante que se realice un cambio que aunque tal vez podría ser difícil al principio, pero después va a dar muy buenos resultados.


Al ser mi primera recomendación un cambio me gustaría compartir un cuento que nos habla de lo que es tomar decisiones necesarias para cambiar y que muchas veces nos pueden salvar de simplemente caer en el caso de Wall-Mart primero como áreas y luego como empresa.
Este cuento habla de el águila que es una de las aves de mayor longevidad. Llega a vivir cerca de 70 años. Pero para llegar a esa edad, hacia la mitad de su vida tiene que tomar una seria y difícil decisión.
A los 40 años, sus uñas se vuelven ya tan largas y flexibles que no puede sujetar a las presas de las cuales se alimenta. El pico alargado y en punta, se curva demasiado y tampoco le sirve.

Comprimiendo contra el pecho están las alas, envejecidas y pesadas debido al gran tamaño de sus plumas y, para este momento, volar se convierte en algo muy difícil cuando no imposible. Entonces, tiene sólo dos alternativas: dejarse estar y morir... o enfrentarse a un doloroso proceso de renovación que le llevará aproximadamente 150 días.

Ese proceso consiste en volar a lo alto de una montaña y recogerse en un nido, próximo a un paredón donde no necesite volar y se sienta más protegida. Entonces, una vez encontrado el lugar adecuado, el águila comienza a golpearse en la roca con el pico hasta arrancárselo. Luego espera que le nazca un nuevo pico con el cual podrá arrancarse sus viejas uñas inservibles.


Cuando las nuevas uñas comienzan a crecer, se desprende con ellas una a una sus viejas y sobrecrecidas plumas. Y después de todos esos largos y dolorosos cinco meses de heridas, cicatrizaciones y crecimiento, logra realizar su famoso vuelo de renovación, renacimiento y festejo para vivir por otros 30 años más.


Así que como podemos ver tanto en nuestra vida como en las empresas tenemos que sufrir procesos de cambio, lo único que podría ser diferente al caso es que en las áreas se tienen que tomar las decisiones más rápido y que es lo que le permitirá seguir a la empresa por mucho tiempo más.


*BIBLIOGRAFIA







APLICACIÓN DE COACHING EN LAS ORGANIZACIONES.

Etiquetas: comentarios (0)


APLICACIÓN DE COACHING EN LAS ORGANIZACIONES.

¿REALMENTE SE APLICA COACHING EN LAS EMPRESAS?
"LAS COMPAÑÍAS QUE COMBINAN EL COACHING CON SUS PROGRAMAS DE FORMACIÓN MEJORAN LA RENTABILIDAD EN UN 85%,
EN CONTRAPOSICIÓN AL 23% DE LAS QUE SÓLO RECURREN A LA FORMACIÓN." Manchester, Inc.
Por lo que me he podido percatar, en la escuela se habla mucho de las técnicas administrativas, pero lo que muchas veces pasa es que la teoría que nos dan es muy buena y algunas veces completa solo que yo creo que lo más importante para poder aprender bien y recordar que es lo que vemos en clase es poner las cosas en práctica o en este caso que se nos mostraran ejemplos reales de lo que se nos dice.


Un ejemplo muy claro de lo que pienso, es este tema, ya que aunque veamos mucha teoría de Coaching o resolvamos test y mas test no creo que sea suficiente para que veamos lo que es la realidad en el mundo laboral, ya que en la realidad las cosas no suelen ser del todo diferentes pero si cambian un poquito así que este articulo está dedicado a resumir en algo breve el coaching en la aplicado y si realmente hay empresas grandes que lo aplican ya que por lo que me pude percatar en las fuentes de información siempre se nos mencionan ejemplos en los que nos dicen que tal o cual empresa aplica coaching en algunos casos o problemas que se les presentan pero no se mencionan los nombres de las empresas.


Ahora bien, cuando creí que el coaching no se aplicaba tal y como se nos menciona en clase si no que se daba en forma natural cuando alguien instruía o dirigía, encontré que si existen empresas que lo están llevando a cabo.


La empresa que se llama “COACHING EMPRESAS” y es una de tantas empresas que se dedica a lo que en la realidad se llama Business Coaching que es lo que generalmente en el salón de clases vemos como solo Coaching, algunos clientes importantes de esta empresa son los siguientes:


                                         
Bueno como podemos ver el coaching si es aplicado por grandes empresas y les funciona de una excelente manera aunque el proceso varía en cada una de estas, los resultados son muy notorios y ayudan de gran manera a la empresa que decida llevarlo acabo, ahora solo me queda una gran pregunta ¿Qué es lo que está pasando en nuestro país que casi no hay empresas que se dediquen a esto? Y es que en México creo que se da más el coaching natural en las empresas pero como una técnica que se puede llevar a cabo mientras que por lo que encontré en Europa si se da mucho y de hecho se han inventado nuevas formas derivadas de esta.



A continuación algunas empresas que también ofrecen servicios de coaching:


También existen sitios en internet en donde se pueden buscar coach.
CoachingValley.com
LOS 15 PRODUCTOS DEL COACHING
Estos son los quince productos o resultados básicos que deben de ofrecer las empresas que aplican coaching:
1. Una perspectiva nueva
2. La validación
3. Un mensaje
4. Energía
5. Una solución
6. Un plan de acción
7. Estructura
8. Un recurso
9. Opciones
10. El cuidar
11. Formación/Aprendizaje
12. Un consejo
13. Estrategias
14. Feedback (retro-alimentación)
15. Desafío

BIBLIOGRAFIA




COMUNICACIÓN ASERTIVA

Etiquetas: comentarios (0)


COMUNICACIÓN ASERTIVA

APRENDER A DECIR NO DE LA MEJOR MANERA
Por lo que me pude percatar en la actividad que se realizo en el salón y que aunque no participe en ella se me hizo interesante poder analizar desde otro punto el cómo eran contestadas las preguntas en este articulo me gustaría plasmar lo que logre captar en cuanto a asertividad.
Primero tenemos que asertividad va a ser la habilidad de expresar nuestros pensamientos, sentimientos y creencias asumiendo las consecuencias y a la vez respetar la opinión de los otros.

Para ser asertivos tenemos que pensar que todo ser humano tiene derechos:
* A expresar pensamientos
 *A decir "no"
 *A tener opiniones distintas
 *Etc.

Estas son algunas ideas que yo creo que se acercan mucho a la actitud de ser asertivos vista en clase y que tenemos que tener en cuenta para ganar asertividad y por lo tanto podamos actuar de la mejor manera:
• Tengo derecho a cometer errores porque la pauta ENSAYO-ERROR.
• No hay obstáculos sino oportunidades. El miedo es lo que segrega mi cerebro cuando no decido o cuando no resuelvo un problema.
• Vigilo priorizar mis objetivos sin enredarme en lo accesorio.
• Afirmo mis deseos o sentimientos, en vez de manipular a otros.
• Celebro cuanto hago sin consumirme por lo que me falta.
“La vida es lo que te pasa mientras estas ocupado haciendo otros planes J.W.Lennon”.
• Soy el único juez de mí mismo. Hacer que me respeten es más importante que gustar.
• Resuelvo en vez de postergar.
• Ser asertivo es ser virtuoso.

Hay personas que no saben decir "No" y esto provoca un descenso en su autoestima, ya que anteponen las necesidades del otro a las de sí mismos, aunque también debemos considerar que las personas que tienen una baja autoestima son las que siempre dicen "Sí" o sea sumisión.

Pasos para realizar un petición de forma asertiva
1. Llamar a la persona por su nombre.
2. Expresar peticiones claramente
3. Explicar razones
4. Invitar a hacer comentarios
5. Preguntar si necesita algo para cumplir la petición
6. Acordar los detalles de cuándo necesitará lo solicitado

                               
Por último me gustaría recomendar un libro que habla de cómo aprender a decir que no de la mejor manera y que aunque también ve la forma de ser del mexicano nos va a ayudar mucho para lograr una actitud que se acerque mucho a la asertividad.

• EL MANUAL DEL PERFECTO OGT de Rafael Martínez.

Bibliografía.
Rafael Martínez. El manual del perfecto OGT. Ed. Diana.



comunicacion no vervbal

Etiquetas: comentarios (0)

COMUNICACIÓN NO VERBAL.

*LOS MOVIMIENTOS QUE NOS PUEDEN DELATAR.*

El tema que mas me intereso de este SQA es el de comunicación no verbal ya que en nuestra profesión creo que es súper importante porque estamos en constante trato con las personas, así que es muy importante que aprendamos dos cosas, primero a saber qué es lo que las personas nos quieren decir mediante este tipo de comunicación y segundo a nosotros saber expresarnos mediante ésta.


La comunicación no verbal incluye lo siguiente:
- Apariencia :rasgos físicos, ropa, accesorios, etc.
- Cómo se habla tono de voz, acento, etc.
- Cómo nos movemos al estar solos o acompañados gestos, posturas, miradas, expresiones faciales,      contactos corporales.
-Ambiente disposición del mobiliario, ruidos, temperatura: calor o frío, otras personas, etc.


A continuación algunas señales de comunicación no verbal:



Otras formas en las que podemos ver comunicación no verbal , es cuando la gente come ya que en el modo en que esta consume los alimentos también ha sido estudiada, esto porque las señales dependerán de la rapidez , el movimiento de los cubiertos (indica actitudes), los lugares en los que se consumen alimentos también hablan de nuestra actitud y por último el gusto por la comida también puede reflejar si las personas realmente disfrutan no solo de esta si no que también se refleja si disfruta de la vida.


En los ojos también podemos ver diferentes señales ya que es por medio de estos que podemos descubrir la personalidad de con quienes tratamos, así que dentro de la comunicación no verbal existen distintos tipos de miradas:

• La mirada de negocios. Está es cuando la mirada se sostiene en un triángulo en la frente de la otra persona (ojos y frente). Si se mantiene la mirada en esa zona, crea una atmósfera de seriedad y la otra persona percibe que se habla en serio.
• La mirada social. Cuando la mirada cae por debajo del nivel de los ojos del otro, los experimentos hechos con la mirada revelan que, durante los encuentros de tipo social la mirada se dirige al triángulo formado por los ojos y la boca.
• La mirada íntima. La mirada recorre los ojos, pasa por el mentón y se dirige hacia otras partes del cuerpo. Tanto los hombres como las mujeres usan esta mirada para mostrar su interés por la otra persona, y si ésta está interesada, devolverá entonces una mirada similar.
• Las miradas de reojo. Se usan normalmente para transmitir interés u hostilidad. Pero cuando se combinan con una elevación de las cejas o una sonrisa, comunican interés; Si se combinan con las cejas fruncidas o hacia abajo, o con las comisuras de la boca hacia abajo, son señal de sospecha o de una actitud crítica u hostil.


Como podemos ver los signos que pertenecen a la comunicación no verbal pueden interpretarse como señales de autoridad, de aceptación o rechazo, de interés, de inseguridad, de atracción, etc. Pero también existe un factor importante para descifrar las señales ya que el riesgo es que en base a un catálogo limitado de signos, juzguemos a las personas por lo que debemos recordar que no todos los gestos pertenecen al proceso comunicativo.
Un ejemplo de esto es, mantener los brazos cruzados en una conversación puede indicar rechazo, pero también puede ser que haya frío dentro de la habitación donde se desarrolla la conversación por lo que para poder entender la comunicación no verbal se tienen que incluir mas factores.



BIBLIOGRAFIA
• CARLOS MARTIN PÉREZ. EL GRAN JUEGO.
• EL LENGUAJE DE LOS OJOS. ADAM HESS



EmPoWeRmEnT.

Etiquetas: comentarios (0)


EmPoWeRmEnT.

¿Por qué empowerment?



En este articulo quisiera aclarar todas mis dudas que me quedaron sobre empowerment ya que como que en clase siento que no le dimos la importancia que se merecía; así que utilizare una vez más el blog para despejar yo misma todas esas dudas que no se resuelven en el salón y que creo que son de mucha importancia.
Primero creo que se tendría que responder a la pregunta que es el titulo del presente articulo ¿Por qué empowerment? Y esto es porque se trata de todo un concepto, una filosofía, una nueva forma de administrar la empresa, donde se integran todos los recursos.
Esta herramienta reemplaza la vieja jerarquía por equipos auto dirigidos, donde la información se comparte con todos esto respondiendo a la pregunta del SQA.



UnA DeFiNiCiOn.
Empowerment quiere decir potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.
Significa que los empleados, administradores y equipo de todos los niveles de la organización tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorización de sus superiores.
La idea en que se basa el empowerment es que quienes se hallan directamente relacionado con una tarea son los más indicados para tomar una decisión al respecto, en el entendido de que posee las actitudes, requeridas para ellas.



PrEmIsAs De eMpOwErMeNt
- Responsabilidad por áreas o rendimientos designados.
- Control sobre los recursos, sistemas, métodos, equipos.
- Control sobre las condiciones del trabajo.



Características de las Empresas que han experimentado el Empowerment...



Este es otro tema que me hubiera gustado que se tratara en el salón ya que siempre se nos menciona el empowerment y solo una parte de lo que este abarca, pero no se nos mencionan algunas empresas que posiblemente podrían estar aplicándolo, una de las mas conocidas es MATTEL y entre otras también se encuentran la mayoría de empresas japonesas en las cuales se ha podido observar que:

*El puesto le pertenece a cada persona.
*La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor, u otro departamento.
*Los puestos generan valor, debido a la persona que esta en ellos.
*La gente sabe donde esta parada en cada momento.

 


¿Cómo integrar a la gente hacia el empowerment?



Existe una premisa que dice: " La gente hace lo que usted espera que hagan". Lo cual es una arma de dos filos ya que si no se espera nada de ellos, evidentemente, la gente no hará nada, pero si se espera todo, entonces hará muchas cosas para que la gente de los resultados esperados.
Para integrar a la gente hacia el empowerment, hay dos elementos importantes a fortalecer:



El primero se refiere a las relaciones las cuales deben ser efectivas para el logro de los objetivos propuestos en el trabajo; y sólidas, es decir, que permanezcan en el tiempo y no dependan de un estado de ánimo volátil.
El segundo hace hincapié en la disciplina. El empowerment no significa relajar la disciplina y permitir que el paternalismo invada a la empresa. En este sentido es preciso fomentar:



1) El orden, que la gente pueda trabajar en un sistema estructurado y organizado, el cual le permita desarrollar sus actividades adecuadamente;



2) La definición de roles, determinar perfectamente el alcance de las funciones de la gente, sus responsabilidades, sus funciones.
Para implantar el sistema de empowerment en una empresa es necesario que haya un cambio en la cultura de trabajo, y para esto es necesario que se aprenda a trabajar en equipo.



Desarrollando una actitud de Empowerment
Para poder desarrollar una gran actitud de empowerment se tendrán que seguir estas recomendaciones:



*Primero hay que saber y tener en cuenta que de los errores se aprende.
*Las personas son personas. Tienen autoestima, quieren ser escuchados, tienen opinión, quieren ser responsables.
*La delegación exitosa. Establecer misiones y confiar.
*Redefinir el poder. Establecer un mix de: competencia, empatía, jerarquía, etc.
*Liderar: monitorear, orientar, decidir, guiar.



¿Por que fracasa el empowerment?
Esto se debe generalmente a que no se le pone la atención debida y porque no se muestra de manera concreta, de tal manera que todos sepan, de que se trata y cuáles son los resultados que se esperan de él.
Si no se incorporan los factores fundamentales que toca el Empowerment, los gerentes obtendrán solamente resultados mediocres.



“No se trata de delegar poder sino de darlo”.






MANUAL DEL EMPOWERMENT TERRY WILSON EDICIONES GESTION 2000
www.losrecursoshumanos.com

ArTiCuLo aDiCiOnAl: UN GRANDE EN LAS SOMBRAS

Etiquetas: comentarios (0)



UN GRANDE EN LAS SOMBRAS

          

Como tema adicional me gustaría hablar sobre una gran empresa, la cual ha llegado a ser hasta llamada fantasma y que me llamo mucho la atención ya que es increíble que sea tan brillante y que no muchas personas la conozcan, además de que los clientes con los que trata son de gran renombre y al mimo tiempo resalta mucho el cómo es que trabaja con empresas que compiten entre sí ya que es muy interesante como estas empresas insisten en tener trato con una empresa que trabaja al mismo tiempo con la competencia por lo que yo me pregunte: ¿qué tendría esta empresa que ofrecer para poder estar a este nivel y por que permanece de tras de estas grandes empresas? Ya que si esta lo decidiera seria igual de popular que sus clientes.


Con un hombre que compra compañías alrededor del mundo, con miles de personas trabajando en más de treinta países Flextronics es una empresa de la cual otras muchas grandes dependen en gran parte, sin que todos sepamos qué es lo que hay realmente de tras de estas, esto puede ser porque tal vez imaginamos que son estas mismas las que por si solas son grandes, solo que en este caso existe una gran empresa que respalda a algunas mas populares.


Flextronics es la empresa numero uno de servicios de manufactura que desarrolla los productos para  grandes marcas como:





 
                               

  
 






Es una compañía singapurense fundada en 1969 por Joe McKenzie, es un proveedor de diseño avanzado y servicios de fabricación electrónica (EMS, por su sigla en inglés) para fabricantes de equipos originales (OEM, por su sigla en inglés) en los mercados aeroespacial, automotor, industrial, médico y de computación, de consumo digital, de infraestructura y de telefonía móvil.


En América la empresa opera en Brasil, Estados Unidos, Canadá y México donde tiene su base en Guadalajara con un aproximado de 57,036 m2 solo en este estado, y es una de las principales bases del continente.


También ofrece servicios de logística como transporte de carga, administración de bodegas e inventario, soluciones externas de comercio electrónico y servicios de postventa.


El gran posicionamiento, a nivel mundial, de esta Corporación se lo debemos a los valores que marcan la pauta para saber cómo trabajar: La colaboración intensa, el enfoque apasionado al cliente, una ejecución rápida, pensada y disciplinada y el compromiso tenaz hacia la mejora continua.


Así que ahora es más fácil comprender el por qué estos clientes siguen y prefieren estar con esta gran empresa aunque está este asociada a las competidores, ya que muchas veces no brinda los mismos servicios para el mismo tipo de empresa.


Ahora la única pregunta es el por qué un poderoso gigante como Flextronics que trabaja en todo el mundo y se mantiene en las sombras.




www.flextronics.com

Suscribirse a: Entradas (Atom)